Queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e vale para todas as compras feitas em nossa loja online.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

2. Troca por insatisfação (30 dias)

Além do prazo legal, oferecemos 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para troca do produto por outro item da loja ou vale-compra, desde que o produto esteja:

• Sem indícios de uso;
• Na embalagem original, com lacres, etiquetas, manuais e acessórios;
• Acompanhado da nota fiscal.

3. Produto com defeito (90 dias)

Brinquedos são produtos duráveis: conforme o art. 26 do CDC, você tem 90 (noventa) dias para reclamar de defeitos ou vícios de fabricação. Constatado o defeito, você escolhe entre: substituição do produto, restituição do valor pago (com frete) ou abatimento proporcional do preço.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para re100680@gmail.com com o número do pedido, o motivo e fotos do produto (em caso de defeito ou avaria). Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

5. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido (até 5 dias úteis), o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazo da operadora (até 2 faturas);
• Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.

6. Avaria no transporte

Se o produto chegar com a embalagem violada ou danificada, recuse o recebimento ou registre o problema em até 7 dias pelo nosso e-mail, com fotos. Faremos a substituição sem custo.

Custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito são por nossa conta. Em trocas por preferência (tamanho, cor, modelo), o frete de reenvio poderá ser cobrado.